В 2016 году на «горячую линию» Минздрава Армении поступило 15294 звонков, в 2015 – 13776. Большая часть полученных звонков носили информационный и организационный характер. 255 звонков содержали жалобы, в связи с чем были направлены письма в медицинские центры Еревана и областей, заведены административные производства, сделаны устные предупреждения медработникам и применены дисциплинарные взыскания. В частности, были случаи, когда с пациентов требовали деньги, или с ними грубо обращались, нарушили правила этики, превысили должностные полномочия, не было обеспечено стационарное лечение, не предоставили бесплатные лекарства, не приняли вызов на дом, не обслужили вызов скорой помощи.

Напомним, что любой гражданин Армении может получить сведения о своих правах и обязанностях в вопросах здравоохранения по номерам 8003 и 01052-88-72 или написать на электронный адрес [email protected].