Производящая слуховые аппараты компания Starkey Hearing Technologies никогда не фокусировалась на деньгах и на прибыли, и именно в этом, по мнению ее основателя Уильяма Остина, секрет ее успеха.

«Мы не выделяем бюджета на продажи и маркетинг. Вместо этого мы тратим эти деньги на улучшение продуктов и услуг, фокусируем свою энергию на том, чтобы сделать завтра лучше, чем сегодня», - рассказал Уильям Остин в беседе с корреспондентом NEWS.am Medicine.

Этой же философии, по его словам, служит основанный им еще в 1984 году фонд Starkey Hearing Foundation, который обеспечивает бесплатными слуховыми аппаратами людей, которые не могут себе позволить купить их.

«Мы берем деньги у тех, кто может платить (за слуховые аппараты), и помогаем тем, кто не может», - отметил Остин. - «Мы делаем это, потому что нам не все равно. Потому что мы уважаем жизнь. Это меньшее, что мы можем сделать. Многим из нас повезло в жизни, и поэтому мы должны помогать и другим, которым повезло меньше. Чтобы улучшить мир завтра, нужно инвестировать в него сегодня. Делать эту работу – честь для меня».

По словам Остина, идея создать благотворительный фонд родилась у него очень, очень давно: он всегда мечтал стать врачом-миссионером, но однажды понял, что с помощью такого фонда сможет помочь большему числу людей, чем в роли врача-миссионера.

Первой страной, которую фонд посетил с благотворительной миссией, была Мексика. Затем Остин со своими сотрудниками и волонтерами начал ездить по миру, раздавая слуховые аппараты необеспеченным людям.

Армения стала 107-й страной, которую посетила благотворительная миссия. Причем – дважды. Первый визит был в 2017 году, и около 1800 необеспеченных граждан получили слуховые аппараты. В этом же году аппараты получили еще около 1200 человек.

Второй визит, как отметил Остин, стал возможен благодаря успеху первого: удалось найти хороших партнеров, которые помогали, чем могли, во время самой акции, а после обеспечивали так называемый aftercare – обслуживали пациентов, получивших слуховые аппараты в рамках акции.

По словам Остина, работать в Армении – удовольствие, и здесь ему и многим его коллегам даже приятнее, чем на лучших пляжах мира.

«Люди здесь очень приятные, добрые, заботливые, благодарные и вежливые. Они терпеливо ждут в очередях, все время говорят «Благослови вас господь»… Нам очень приятно», - рассказал Остин.

Уильяму Остину и его коллегам и волонтерам приходилось бывать во многих странах, и далеко не везде отношение к ним было такое, как в Армении. Например, в некоторых странах Среднего Востока пациенты все время конфликтовали, даже дрались друг с другом – в буквальном смысле слова – за место в очереди.

«Нам такое не нравится, ведь мы приезжаем, чтобы помогать людям, заботиться о них, а не чтобы драки разнимать», - признался Остин.