Могут ли чат-боты с ИИ ухудшать психическое здоровье? Пять потенциальных рисков

Стремительное распространение генеративного искусственного интеллекта сделало такие чат-боты, как ChatGPT, Google Gemini, Microsoft Copilot и Meta AI, частью повседневной жизни миллионов людей. Многие используют их для обсуждения личных переживаний, отношений и эмоциональных проблем благодаря круглосуточной доступности, анонимности и отсутствию осуждения.

Однако автор новой статьи, опубликованной в журнале Journal of Psychopathology and Clinical Science, предупреждает, что самостоятельное использование универсальных ИИ-чатботов в качестве источника психологической поддержки может не только не решить существующие проблемы, но и способствовать их сохранению или усилению.

Искусственный интеллект и психическое здоровье

По данным исследований, около 70% взаимодействий пользователей с чат-ботами связаны не с работой, а с повседневными вопросами, включая эмоции, отношения и психическое здоровье.

Кроме того, почти половина взрослых с диагностированными психическими расстройствами хотя бы раз обращались к ИИ-чатботам за поддержкой, зачастую не сообщая об этом своим лечащим врачам. Многие объясняют свой выбор тем, что чат-боты доступны в любое время суток, обеспечивают полную анонимность и не выражают осуждения.

При этом существуют специализированные ИИ-системы, разработанные именно для психологической помощи, эффективность которых уже подтверждается клиническими исследованиями. Однако универсальные чат-боты, такие как ChatGPT или Gemini, не предназначены для оказания психиатрической помощи и не обладают необходимыми механизмами реагирования на кризисные ситуации или клиническими протоколами безопасности.

Пять возможных рисков

Проанализировав существующие исследования, автор выделил пять основных сценариев, при которых использование чат-ботов может непреднамеренно усугублять психические расстройства.

1. Откладывание обращения за профессиональной помощью

Пользователи могут воспринимать чат-бот как дешевую и удобную замену специалисту. Хотя ИИ способен временно облегчить эмоциональное состояние, он может создать ложное ощущение получения полноценной помощи и отсрочить обращение к врачу или психологу.

2. Усиление компульсивного поиска успокоения

Поскольку чат-боты обычно стремятся поддерживать пользователя и соглашаться с ним, они могут постоянно давать успокаивающие ответы людям с тревожными расстройствами или обсессивно-компульсивным расстройством (ОКР). Вместо уменьшения тревоги это способно укреплять привычку постоянно искать подтверждение и успокоение.

3. Усиление социальной изоляции

Людям, испытывающим одиночество или социальную тревожность, общение с ИИ может казаться более комфортным, чем взаимодействие с окружающими, поскольку чат-боты не критикуют, не отвергают и не осуждают собеседника. Со временем это может привести к замещению реального общения виртуальным.

4. Подкрепление искаженных убеждений

Авторы также предупреждают, что чрезмерная склонность чат-ботов соглашаться с пользователями может непреднамеренно поддерживать ошибочные или даже бредовые убеждения вместо того, чтобы помогать человеку критически их переосмысливать. В статье этот потенциальный феномен описывается как «ИИ-психоз», однако исследователи подчеркивают, что данное направление требует дальнейшего изучения.

5. Формирование зависимости от советов искусственного интеллекта

Если человек начинает обращаться к ИИ по поводу практически каждого решения, со временем это может ослабить уверенность в собственных суждениях и привести к чрезмерной зависимости от рекомендаций чат-бота.

Необходимы дальнейшие исследования

Автор отмечает, что имеющиеся доказательства пока остаются ограниченными. Значительная часть выводов основана на наблюдательных исследованиях, отдельных клинических случаях и описаниях опыта пользователей, а не на крупных контролируемых исследованиях.

Для объективной оценки влияния искусственного интеллекта на психическое здоровье необходимы дополнительные научные работы, особенно среди уязвимых групп населения. Кроме того, исследователи призывают разработчиков ИИ и специалистов в области психического здоровья внедрять более надежные механизмы безопасности и клинического контроля, чтобы минимизировать возможные риски при сохранении потенциальной пользы подобных технологий.

Следите за NEWS.am Medicine на Facebook и Twitter