24 часа напряжения: Как работают бригады скорой помощи в Армении?

Если спросить любого врача, работающего в «Скорой помощи», как проходит его обычная смена, он с большой вероятностью ответит что-то вроде «Ну, очень напряженно».

В обычную «среднестатистическую» смену врач «Скорой помощи» выезжает на 25-30 вызовов. Далеко не все пациенты, вызвавшие «скорую», действительно нуждаются в неотложной помощи, однако на эти вызовы уходят драгоценные минуты – а то и десятки минут – и бригада опаздывает на следующий вызов, хотя там ее, возможно, изо всех сил пытается дождаться человек с инфарктом. За всю смену бригада с трудом успевает поесть, а об отдыхе не может быть и речи.

24 часа без отдыха

Смена сотрудников «Скорой помощи» длится 24 часа. Как рассказал в беседе с корреспондентом NEWS.am Medicine Оник Фахрадян, врач «скорой», за эти 24 часа бригада ездит в среднем к 25-30 пациентам. Считается, что на один вызов у бригады должно уходить около 30 минут. Но на практике это не совсем так, утверждают сами врачи. Точнее, вызовы бывают разные: бывает, что действительно удается уложиться в 30 минут, а бывает, что требуется намного, намного больше времени.

Доктор Фахрадян вспомнил случай, когда они с коллегами целых 4 часа пытались пристроить пациента, нуждающегося в лечении в отделении реанимации, в одну из больниц – и нигде не было свободных коек.

Отдыхать во время 24-часовой смены врачам удается редко. За все время работы в «скорой» Фахрадян помнит лишь считанные дни, когда они с бригадой проводили на станции 30-60 минут в течение смены и могли немного отдохнуть.

Обеденного перерыва у врачей «скорой» тоже нет: обычно они перекусывают чем попало на ходу.

С прочими естественными нуждами тоже проблематично: не всегда бригаде удается заехать на станцию, чтобы зайти, например, в туалет. Даже если удается, туалеты в большинстве станций, по словам врачей, не ремонтировались десятилетиями, и заходить туда крайне неприятно.

«В развитых странах бригадам «Скорой помощи» выделяют конкретные часы для отдыха. Мы даже и не требуем того же... Если смены у нас будут спокойнее, если мы будем ездить на 15 вызовов вместо 25-30, мы будем успевать хотя бы обедать и немного отдыхать», - говорят врачи.

24 часа за рулем

«Мы и медсестры – еще ничего... водителям тяжелее, чем нам», - рассказывает другой врач.

Смена водителей машин «Скорой помощи» тоже длится 24 часа, и водителям, как и остальным членам бригады, отдыхать практически не удается. Однако проблема в том, что, как говорится, уставший и не выспавшийся человек за рулем – даже опаснее пьяного. И многие исследования это подтверждают.

24 часа странностей

По словам сотрудников «Скорой», только около 30% вызовов – действительно вызовы людей, нуждающихся в неотложной помощи. Все остальные вызовы не имеют со «скорой» ничего общего. Некоторые люди, например, вызывают «скорую», так как хотят, чтобы им измерили давление. Другие измеряют давление сами, видят, что оно высокое, пьют лекарство и все равно вызывают «скорую»; к приезду бригады давление у них нормализуется, а бригада, убедившись, что все в порядке, едет дальше.

Бывают и более странные вызовы. Один из врачей вспомнил, что «пациент», к которому они приехали, попросил их поменять в его доме лампочку.

Другой врач вспомнил человека, который потребовал, чтобы ему сварили кофе. Когда ему объяснили, что врачи «скорой» совсем не этим должны заниматься, он заявил, что если они не сварят ему кофе и уедут, он снова вызовет «скорую» - и столько раз, пока ему, наконец, не сделают кофе.

Врачи вспомнили и другой интересный случай: женщина лет 30 не могла снять кольцо с пальца и вызвала «скорую».

«Ну, пришли, сняли...» - рассказывает врач с уставшей улыбкой.

На сегодняшний день диспетчер не может отказывать пациентам: бригада обязана выезжать по вызову. По мнению сотрудников «скорой», если бы диспетчер имел право советовать людям с не очень серьезными проблемами обратиться в поликлинику, это бы заметно облегчило жизнь медработникам. А если сделать это невозможно, было бы хорошо хотя бы увеличить число бригад, чтобы разгрузить имеющиеся.

Напомним, что 375 сотрудников «Скорой помощи» обратились к премьер-министру Армении, министру здравоохранения и мэру Еревана с просьбой обратить внимание на проблемы, с которыми они ежедневно сталкиваются.

В своем обращении они, в частности, требуют предоставить им медицинское страхование, нормальные зарплаты, соответствующие объему работы, униформу и условия для нормального отдыха (в том числе отремонтированную комнату для отдыха, кухню и чистый санузел). Также они требуют прибавить число бригад, так как сейчас нагрузка на имеющиеся бригады слишком большая.

Следите за NEWS.am Medicine на Facebook и Twitter