На основании собственного опыта и рассказов друзей и коллег редакция NEWS.am Medicine составила список вещей, которые нельзя делать в армянских поликлиниках.
Ходить в туалет
Холлы и первые этажи большинства поликлиник в последнее время красиво отремонтировали, однако на верхних этажах мало что изменилось. А в туалетах, кажется, ничего не менялось еще с советских лет: в туалетах некоторых поликлиник полная антисанитария, зато скучать там не приходится – бегающие по углам тараканчики составят Вам хорошую компанию. Туалетная бумага? Нет, ее никогда нет. Обычно в таких туалетах даже унитазов нет.
Окна как правило открыты даже зимой, но страшный запах, как будто впитавшийся в стены, не выветривается. Зато нередко из окон открывается красивый вид на ближайшее здание, откуда прекрасно видно, что творится в туалете.
Самое интересное – работающие в поликлиниках врачи обычно не знают о состоянии туалетов, так как сами они ходят в отдельные, запирающиеся уборные, предназначенные только для персонала.
Раздеваться в кабинете врача
Двери большинства кабинетов в поликлиниках не запираются, а у многих пациентов привычка входить без стука и очереди. Ширм в кабинетах тоже нет, вот и получается, что такие пациенты нередко натыкаются на раздетых или полураздетых людей, стоящих посреди комнаты и осматриваемых врачами.
Приносить электронные результаты анализов
Некоторые современные лаборатории отправляют результаты анализов на электронный адрес пациента, тем самым экономя пациенту много времени и сил. Такой приятный сервис есть теперь и в Армении, но радоваться пока рано: скорее всего, врач из поликлиники не примет таких результатов, и даже Ваши доводы о том, что электронный результат является официальным письмом от лаборатории, на нем есть подпись и он считается документом, ничего не изменит.
Приходить вовремя
Даже если Вы договаривались с врачом на определенное время, придя в поликлинику, Вы, скорее всего, увидите огромную очередь возле его двери. Сесть, скорее всего, будет некуда. И прислониться тоже будет некуда – стены обычно не очень чистые.
Ожидать вежливого обращения
К сожалению, редко в какой поликлинике можешь встретить вежливого и улыбающегося врача; хмурых, раздражительных и злых, увы, намного больше: многие не стесняются ворчать при пациентах или даже грубить им, так как никогда не слышали о том, что такое хороший сервис в сфере здравоохранения и почему он нужен.
P.S.
Справедливости ради стоит отметить, то в поликлиниках иногда встречаются очень грамотные, добросовестные и приятные специалисты.
Следите за NEWS.am Medicine на Facebook и Twitter
месяц
неделя
день